第一、选择合适的时间、场合和方式来处理学生的问题。遇到学生发生矛盾，班主任应该尽量使自己冷静下来，想想每个学生摆脱幼稚、告别无知都要有一个过程，应该多点包容学生；如果不能这样冷静地思考，那就让自己等一下，选择合适的时间再去处理，以避免因为自己冲动地处理问题而造成失误。要正确处理学生之间发生矛盾也要考虑选择合适的场合。有的班主任喜欢在办公室处理学生的问题，这其实也要注意一下。办公室是老师办公的地方，一般来说人比较多。有的学生如果脾气犟，那么发生了问题后，越多人看他，他就会越使性子，不跟老师合作。有的学生性格比较内向，这样的学生也不愿意老师在大庭广众之下公开自己的问题。所以，班主任处理学生之间发生的矛盾，最好选择一个相对安静的场合，这样才有利于老师和学生的沟通。另外，班主任还要注意选择合适的方式教育学生。新的教育理念告诉我们，老师是学生的朋友、辅导者和支持者。当学生产生问题的时候，老师最重要的工作是帮助他们解决问题。批评是一种教育学生的方式，可以帮助学生认识自己的错误，但批评绝不是一种唯一的教育方式，在每个人的心里都不希望别人批评自己，所以教育帮助学生如果可能用其他方式，那就尽量不用批评的方式。
       第二、学生发生矛盾之后，要让学生有申述的机会。“申述”就是让学生说说事情的经过，甚至为自己辩解也可以。有的班主任受传统的师生观的影响，认为在学生面前老师是绝对的权威和真理，为了维护自己所谓的师道尊严，不屑于听学生的诉说。有的班主任受主观主义的影响，认为自己从教多年，凭以往的经验，甚至带着个人的感情，想当然地对学生所发生的矛盾做出判断。有的班主任也可能受精力的影响和时间的限制，所以不听学生解释而草率处理。以上无论是哪一种处理，都没注意让学生申述，班主任如果是这样做就对学生不公平。看电视或电影，那些犯了罪的人都有申述的机会。学生之间发生的矛盾其实都是由一些小问题引起的，真正算起来并不是很严重的事，那为什么不给学生一个申述的机会呢？另外，班主任只有让学生申述，才能更好地使自己和学生了解矛盾的成因，以便更好地帮助学生解决问题。学生申述的时候，也可以使他们互相听听对方心里的想法，体会对方的感受，更好地理解别人。还有，让学生有申述的机会也是班主任尊重学生的表现。只有老师讲，没有学生说的机会，师生之间就没有平等对话。如果换一种方法，让学生边申述，老师边帮他们正确分析，正确归因，那么学生就会感到老师是尊重自己的，个人的尊严和要求信赖的心理需要得到满足，他们自然会敞开心扉和老师交流，继而接受老师建议。
       第三、帮助学生分析产生矛盾的原因和双方该负的责任。面对像小东和小明这样的学生经常发生的矛盾，有的班主任已经有点麻木了，所以处理这类问题有时就会简单了事，反正两人都有错，于是各打“五十打板”，两个人都要批评，两个人都要检讨。这样处理问题，学生是知道自己有错，但他们其实搞不清自己错在哪里。班主任如果耐心听听学生诉说，然后让学生换位思考，学生就会弄明白，其实无论是什么事情，能引起矛盾的最根本原因，就是大家没有为对方着想。例如小东和小明，大家换位思考一下：你想不想别人对你发脾气？如果别人对自己发了脾气，你想不想别人还对自己凶？别人发脾气的时候还跟他顶牛，那发脾气的人又会有怎么样的感觉？……如果让小东和小明仔细思考一下这些问题，他们就会认识到，其实大家都不想发脾气，大家都不想别人对自己凶，大家都不想吵架和打架，只要稍微为对方考虑一下，矛盾就不会发生了。班主任在处理学生之间发生的矛盾时，经常这样注意让学生换位思考，学生就能真正认识产生矛盾的原因，知道发生矛盾自己是有责任的，如果处理得好，完全可以没有不愉快的事情发生。
       第四、指导学生正确面对今后类似的问题。一个人如果能以前事为鉴不断吸取教训，那这个人就不会重复同样的错误，处事就会越来越成熟。对学生，我们虽然不能要求他们产生了一次矛盾后将来就不再有意见，但最起码要让学生认识到，在矛盾发生后，要总结经验。例如小东和小明，就要想想：以后如果自己和同学相处的时候发脾气了该怎么办？如果别人发脾气又该怎么办?如果对方不讲道理要吵架怎么办？如果遇到蛮横的学生要打架又该怎么办？……多点帮学生列举一些将来可能遇到的问题，和学生一起探讨该怎么办，有利于学生思考，并作出正确的处理。
       第五、引导学生解决当前已发生的问题。学生认识到发生矛盾的原因，知道将来该怎样避免问题的发生了，那当前已发生的问题该怎样解决呢？有的班主任习惯让学生写检讨保证不再犯错来结束这件事情。其实，学生虽然保证了不再犯错，但凭着学生自身的能力，他们下一次有可能还会不知怎样处理而再次犯错的。所以，写这样的检讨，等于白写，没用的。有的班主任觉得学生认识问题了，就不再追究了，这种老师很包容，他知道学生产生矛盾是必然的，只要用发展的眼光观察学生，看他们有没有改进就可以了。有的班主会让学生自己挑一挑做什么事来将功补过，例如：为班里做一件好事；帮老师看有没有同学不互相谦让的，用自己的经验教育一下他们；甚至用一次好的作业来补救，等等方式都行。总之，只要学生乐意用什么方式将功补过，老师都尽可能同意、支持他，那么学生就会觉得虽然惹了麻烦，但是自己也有想办法补救。这样处理，学生可以容易做到，而且也能有效培养学生的责任感，知道自己惹出来的事要自己想办法解决，将来少惹事。
       作为班主任，要全面管理学生，经常面对学生的各种问题，经常处理学生之间的各种矛盾。只要班主任以尊重、爱护为出发点，和学生平等交流，在不失原则的条件下，包容学生，并为他们创造重塑自我的机会，那么，班主任一定能正确处理好学生之间发生的各种矛盾。