近日，我被要求填写一份教育满意度调查问卷，调查对象包括教师、学生、家长等。为了不给当地教育发展拖后腿，学校领导在布置任务时含沙射影要求教师要多为当地教育说好话，教师自然也都心领神会。

    其实，类似的教育满意度调查在各地都有不同形式的存在，当地政府或教育主管部门都会要求参与调查的教师尽量说好话，美其名曰不拖后腿，但关于教育的满意度调查究竟想让谁“满意”？

    教育发展好不好，教师、学生和家长最有发言权，调查了解他们对教育的态度，征求他们对教育发展的意见和建议是合适的，但满意度调查为什么查不到教育发展的真实情况？因为调查得来的结果总是你好我好大家好，根本原因不是选错了调查对象，而是没有一个宽松的调查环境。

    如何畅开言路，让满意度调查真实反映当地教育现状，让教师、学生和群众满意，我觉得要回归问卷调查的初心，给被调查者创造轻松的环境，从而减少满意度调查的人为干扰。

    回归满意度调查的初心。开展满意度调查，主要目的是了解当地教育发展的真实现状，为后续教育改革准备好第一手资料。因此，在开展满意度调查时，不能把调查结果当成对地方教育发展的检查和评估依据。对于满意度调查结果，可以在一定范围内保密，不对当地进行反馈，只作为相关部门了解情况的参考数据。

    满意度调查问卷的设计要客观与主观相结合，要避免指标诊断式调查。在问卷的设计上，客观题要注意答案的区分度，题目数量不要过多，以免被调查者失去耐心。可以保留一定的开放式问题，让被调查者自由表达自己的意见，这样也有利于调查者收集不同的建议。

    满意度调查应采用匿名调查的方式。要确保满意度调查结果的真实性，消除被调查者的顾虑，调查必须以匿名方式进行。调查对象的选取也应是随机的，不能划定范围和人员，如此才能够让被调查者真实反映情况，更自由地表达自己的意见。

    此外，在满意度调查前尽量不对被调查者进行培训指导，以免影响调查结果。可以采用多元化的调查方法，比如在线调查、电话调查、网络调查等方式，增加调查的样本量和范围。

    总之，教育满意度调查是了解教育发展状况的一种手段，对制定教育政策、改善教育环境具有重要意义。但是，如果把调查当作考核和评价方式，必然会让调查失去真实性，因此满意度调查应回归调查的本真，多采用现代科技手段组织调查，让被调查者自由和勇敢地表达。只有做好了满意度调查，我们才能更好地了解人民群众的需求和意见，为他们提供更优质、更满意的教育服务。

    （作者单位系安徽省舒城县城关第三小学教育集团）