教师与家长的有效沟通
人与人之间的交往离不开沟通。教师与家长作为孩子成长的“重要他人”,他们之间的沟通显得尤为重要。教师与家长的有效沟通,关系着孩子的成长,也是双方共同关注的问题。教师与家长可在以下方面作出共同努力。
掌握沟通的方式和方法,在人际沟通过程中有多种沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子沟通,等等。每种沟通方式都有利有弊。
口头沟通的优点是快速传递和快速反馈,但当信息经多人传递后,容易失真。目前有的父母忙于上班,很多孩子都是由爷爷奶奶接送。教师对家长的要求,希望等信息。不能直接与孩子的父母沟通,只能通过爷爷奶奶做“二传”过程中,信息内容失真。不能确切的达到沟通的目的。
书面沟通的优点是信息持久、有形、可以核实。例如家长联系本,就是班级教师常用的一种书面沟通方法。这种沟通虽然周密、逻辑性强、条例清楚,但比较耗时,而且缺乏及时反馈。教师无法直接听到家长的意见。无法确保所发出的信息能被接受的到;即使被接受到,也无法保证家长对信息的理解正好是教师的本意。
在非语言的沟通中最易感知的是体态语言和语调。教师与家长交流的体态动作、语言语调都会影响家长对信息的接受和选择;同样家长在接受信息过程中的一些体态语言、语音语调,也会影响教师对家长是否接受信息的判断。两者角色调换,也是同样情况。可以想象,如果家长在接孩子时,希望与班上老师交谈自己孩子的情况,而教师很忙,又不好意思回绝,就边做手中工作,边心不在焉地应付:“噢,某某学生不错,表现还可以、、、、、”很显然,这样的谈话不是家长所希望的。教师表现出的不够热情、缺乏真诚的非言语信息,会大大挫伤家长的积极性,可以断定受如此“打击”的家长,是很难积极主动与教师沟通的。
在电子信息的沟通中,我们现在常用的是微信群,把家长拉进来,这样有利也有弊。这样方便快捷。但是这是打字,有的家长不能体会教师的语气,或者一句话,他会想象出两种意思。这样也会产生误解。诸如,以上的沟通,我们教师也要注意,对于不同的学生,不同的家庭背景下,我们利用不同的沟通,这样才会达到沟通的效果。
在与家长沟通的时候,我们不仅仅要达到沟通的效果,也要注意与家长沟通中尽量客服沟通障碍。以下个人的见解。
1.运用反馈
沟通的很多问题是直接由误解或信息的不准确造成的。如果教师在沟通过程中经常注意了解反馈信息,则会减少这些问题的发生。教师可以向家长是否明白了他说的话,或者询问有关该信息的一系列问题,以核实信息是否按愿意图被接受。教师在与家长口头的沟通时,可以观察他们的眼睛及其他非言语线索,了解他们是否在接受你的信息。
2.简化语言
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,因此教师应该注意措辞并组织信息,以使信息清楚明确表达,易于家长理解。教师不仅需要简化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以使所有的语言适合于听者。在访谈中,不少教师都认为与孩子的爷爷奶奶沟通比较困难,他们不能理解自己的意思。这是因为孩子的爷爷奶奶与教师年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且双方语言表达方式也有不同,因此面对这样的听众,教师要尽可能简化语言,并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对方能理解的方式表达意思,这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。
3.积极倾听
听和倾听是不一样的。单纯的听是被动,而倾听是对信息进行积极主动的搜索。不管是教师还是家长,在倾听对方说话时,都应注意进行“角色换位”,一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图,另一方面从他人角度来考虑我对对方信息的作出反应,这样可以提高倾听效果。让家长感觉的被尊重。
4.抑制情绪
当沟通双方由于某种原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后再进行沟通。这种情况在学校经常会碰到:有时候教师因为家庭问题、个人问题或受到领导批评时,情绪不好,此时如与家长沟通,必然会出现沟通不快或双方产生误解。同样家长为了孩子的事情对学校的某种做法有意见时,怒气冲冲地找教师或领导交谈。显然,在这种情绪不快的情况下的沟通时不会顺利的。有时不但不会解决问题,还会引起冲突。所以,对沟通双方来说,在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5.注意非言语提示
不管教师还是家长,在沟通过程中都应注意自己的行动,确保他们和语言相匹配并起到强话的作用。因为,当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致时,人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的,而不愿信服你口中所说的。因此,沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期望的信息。作为教师,因为面对的沟通对象是家长。每个家长都很关注自己的孩子,也很关注教师对自己孩子的态度,可以说教师的一举一动都左右着家长的视线,所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大意。都会引起敏感的家长的误解。教师在与家长沟通时,尤其要重视非言语提示的重要作用。
学生的成长离不开教师和家长的共同努力,要想让孩子快乐的成长,仅仅是靠老师是不行的,只有教师和家长共同的努力,合作,孩子才会在快乐中成长。孩子是祖国的花朵,让我们携起手来,让孩子的明天更美好。