【案例回顾】
四年级，学生学习了“三位数乘两位数”后，练习计算：508×（792-336）。
一位学生在计算时被卡住了，他是这样写的：
508×（792-336） 508
=508×（792-336） ×792
时间过去了好几分钟，他只是把竖式写了擦，擦了又写，就是完不成计算。
我感到非常惊讶。难道这个四年级的学生，连简单的减法计算都不会做吗？以前都是怎么学的？失望、恼怒的情绪一点点涌上来，我感觉自己就要发火了！
但我提醒自己，发火没有用，当务之急是要让他学会。但是，这个学生到底哪儿遇到困难了呢？我该从哪儿教呢？想了想，我指着横式轻声问他：“小括号里是什么呀？”学生回答：“792-336。”
“他是不会计算792-336，还是不理解运算顺序？”带着这样的疑问，我又问他：“你能计算792-336吗？”
“老师，有减法有乘法，不是应该先算乘法吗？”学生回答。
他没有理解运算顺序：可为什么学生没有完成乘法计算呢？我决定打破砂锅问到底，看他“葫芦”里卖的是什么药！
“是呀，你为什么不接着就算了？”
“可我感觉用乘法计算又不对！因为题目有小括号，应该先算小括号里的……”他头上沁出了汗珠，脸憋得通红，眼睛里写满了疑惑。
看着学生的表现，我突然明白了他的困难所在，主要是对算理理解不清晰，纠结在究竟是应该先计算哪一步，无法做出正确的选择。于是，我用肯定的语气说：“在加减乘除混合运算中，我们是先算乘除法，后算加减法，但如果有小括号，我们就要先算小括号里的，再按照先乘除后加减的顺序计算。”
“先计算小括号里的。”学生恍然大悟，激动地大声叫了起来：“老师，我明白了，应该先算减法！”很快，他就算出了答案。下课后，他还主动拿着练习本给我看其他没来得及做完的题目。
一个本来让我火冒三丈的问题，最后竟成了令人愉快的小“插曲”。
【启示与反思】
学生在学习过程中常常会出现各种各样的问题和错误。怎样帮助学生走出学习困境？怎样做才最有效？反思以上教学案例，不难发现我们面对学生学习困境时的误区，因此，我针对这些误区提出了一些相应对策。
误区一：无法控制情绪
很多时候，学生会产生一些让人无法理解的错误，如五、六年级的学生可能连一、二年级的一些计算题都不会做；教师反复强调过的问题，学生仍然一而再、再而三地犯错……面对这些问题和错误，教师首先会产生“怎么会这样”的无奈，对学生的表现感到失望，进而表现出来的就是对学生的责备、呵斥，一方面是发泄自己的情绪，另一方面是试图靠批评警示避免再次犯错。然而，这种发泄情绪的做法，无法从根本上帮助学生弄清错误的原因，只会加剧他对学习的恐惧和厌烦的心理，导致学生的学习更被动、更困难。
【对策】换位思考，控制情绪
控制情绪，是采取合适教学策略的前提。控制情绪可以采取以下方法。
1、延时反应
冲动时，人们往往会感情用事。当学生出现问题时，我们首先要控制反应速度，不要急于做出反应，可以用深呼吸等方法，让自己冷静一下，再思考如何处理。总之，避免轻易发火。
2、理解学生
解决问题是我们的目标，千万不能图自己一时“痛快”而对学生大加斥责。理解学生是解决问题的关键。根据学生的错误分析原因、解决问题，这才是我们教师的工作中心。只有这样，才能帮助学生顺利完成学习任务。案例中，我就是首先想到了怎样帮助学生解决问题，才及时控制了自己的情绪。
3、换位思考
站在学生的角度，想象他们的感受，就会让我们多一些对学生的理解和体谅，从而包容他们的错误，进而帮助我们比较好地控制情绪。案例中，我换位思考，假如自己是这个学生，在擦擦写写的那段时间里，内心承受着多么痛苦的煎熬！由于对四则混合运算知识没有牢固掌握，加上长期形成的不自信，使自己纠结在选择的困境里。这样就会对学生产生体谅、理解和同情的心理，学生的错误和问题似乎变得不那么难以忍受了。我不禁为自己压住火气、耐心询问的做法感到庆幸！如果我当初不分青红皂白地责怪学生，不仅不能发现真相，还会加剧学生的厌学和恐惧心理。
误区二：自以为是，简单施教
面对学生的问题和错误，教师常会基于经验做出一个基本判断：是算理不清、题意不明、习惯不良，或者没有听讲等，然后根据自己的判断，采取自认为最有效的方法去解决问题。案例中，我首先判断学生连简单的减法计算都不会做，进而产生我已经无法教会他的想法。这种判断融合了自己多年的教学经验，有一定的合理性，但却存在主观性强的弊病，忽视学生的个体差异。对学生的所思所想和内心感受缺乏细致、深入的了解，没有对学生当前“错误”背后原因的探寻和分析，就会导致自己的做法简单、粗暴，甚至以为学生基础太差而放弃。
【对策】访谈了解，对症施教
1、观察、访谈，找准问题
当学生出现问题和错误时，我们不能急于做出判断，需要通过仔细观察、认真分析，对学生进行访谈了解，让学生说一说自己是怎么想的，让学生的的思维暴露出来，以此“诊断”学生的问题所在，从而有的放矢，更好地“对症施教”。案例中，学生的“选择性错误”问题就是这样暴露出来的。通过跟学生对话，才发现他没有掌握四则混合运算顺序，出现了选择性困难，稍加指导，学生就顺利地完成了学习任务。
2、多措并举，解决问题。
发现问题后，就要思考如何解决问题。我们在面对学生出现的学习困难时，大多依赖“补、讲、练”。学生一旦不明白，就回到低层次的内容加以机械训练，师生为此都付出了大量的时间和精力，结果却收效甚微。现代教育心理学认为，越是基础性的技能，在高级的创造性活动中越可能功能性地获得。面对学生的学习困难，我们需要多管齐下，帮助学生更好地走出学习困境。
（1）、营造安全的心理环境。学习上遇到学习困难、缺乏自信心的学生，需要教师为他们营造安全的心理环境，无论他们的错误如何离谱，都要坚持不责备、不呵斥，小心呵护他们的自尊心和自信心，善于发现他们的没一点进步，多鼓励、多表扬，让他们感想、敢说，甚至会想、会说。
（2）、补充丰富的智力背景。苏霍姆林斯基认为，学生学习越感到困难，他在脑力劳动中遇到的困难越多，他就越需要阅读。阅读能激发学生的觉醒；阅读能带给学生思考，学生思考越多，他对知识的感受性就越敏锐。帮助学习遇到困难的学生，最好的方法就是引导学生阅读，即给学生提供一些扩充知识的书籍、资料或科普读物让学生进行阅读。案例中，学生对运算顺序有困难，可以引导学生去读一读教材中关于运算顺序的规定，去阅读例题，感悟教材是按照怎样的顺序解题的。这样，学生从对材料本身的兴趣出发，从求知、思考和理解的愿望出发去阅读的东西越多，他再去识记那些必须记熟和保持在记忆里的材料就越容易。
（3）、提供充分思考的时间和空间。学习遇到困难的学生往往基础差、理解力低，但更大的问题是学生不会思考。因此，我们要改变过去“讲得过多、过细”的做法，教师提供合适的问题，为学生提供充分的思考时间和空间，引导学生独立思考，让学生多想、多说，学生遇到困难时再做适当的引导和提示，耐心等待学生自己成功解决问题的那个时刻。
总之，当学生出现“不该出现的错误”时，我们不能单纯评价学生的表面错误，而要努力发现学生问题背后的原因，以一种“解读、理解、同理”的心态看待学生，体谅和包容学生的问题，平心静气地选择合适的方法和策略，帮助学生走出学习困境，提高课堂教学效率。
