在口语的建构与运用中提升语文核心素养

朱书旺

（安庆市太湖县刘畈初级中学，365662362@）

摘  要：口语交际能力在现代社会越来越重要，农村中小学学生口语交际现状亟待改善。在口语交际实践中，重视积累运用谦辞、敬辞，注意把控情绪与说话语气，以肯定、赞赏为主的原则，巧妙用活称呼与模糊语言，尽量避免啰嗦多余语言，掌握常见的口语交际技巧，有效提高学生的口语交际能力从而提升学生的语文核心素养。

关键词：口语，建构，运用，提升，素养

引  言：中小学是学生口语建构与运用的关键时期。我所在的农村初中，老师都有同感：七年级学生刚进校还算活跃，在课堂上有部分同学愿意主动发言，和老师互动；不久，积极发言的学生就越来越少，而且表述也大多啰嗦空泛不得要领，课堂气氛异常沉闷。所以，我们农村学校尤其要重视并落实学生的口语建构与运用。

一、口语建构与运用的重要意义

1．口语交际能力是现代公民的必备能力。

俗话说，“好马在腿上，好人在嘴上”，老百姓通俗直白的道出了“嘴”（口表）对评判一个人的重要性，也让我们不由自主地想到央视名嘴：以犀利睿智的语言在地球村纵横捭阖（空间）的白岩松，成了“金龟子”奶奶（时间）却依然保持纯真、快乐的语言风格的刘纯燕，凭古诗词等优秀传统文化的深厚积淀塑造了大气和沉稳、淡定与优雅的独特主持风格的“朗诵者”董卿……

口语交际虽是人的本能，但当代生活、社会发展对我们的口语交际能力提出了更高要求。网络科技的快速发展，手机通讯的普遍应用，打破了以往口语交际所受的时空限制，把口语交际推到了前所未有的高度。

2．口语交际能力是学生语文素养、语文核心素养的重要组成部分。

《课程标准》从全面提高学生的语文素养的角度明确指出：九年义务教育阶段的语文课程，应引导学生“具有适应实际生活需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力，正确地理解和运用祖国语言文字。”，“具有日常口语交际的基本能力，学会倾听、表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往。”

“得体­地表达表面上看是语言运用的问题，其实关系到一个人的语文核心素养，……” [1]

口语交际直接关联语文核心素养中的“语言的建构和运用”，还考量说话者优秀文化的传承与积淀、设身处地因地制宜随机应变的智慧以及尊重他人的情商，所以也与语文核心素养里的“思维的发展和提升”、“审美的鉴赏和创造”以及“文化的理解和传承”有着密不可分的关系。

二、口语建构与运用的“清单”

部编初中语文教材的口语实践，或在综合性学习中融合口语交际，或是以讲述、应对、演讲等常见的口语交际类别进行专项训练。本人从学生的口语交际体验与口语教学实践出发，致力于引导学生立足生活，重视口语的建构与运用，多留心学习别人好的说话方式和用语，不断地总结积累语言运用的最佳方式和得体用语，提高口语表达能力。粗略归类 ，主要从以下几个方面做了些尝试与探索。

1.      构筑敬辞、谦辞等礼貌用语体系，传承中华文明。

千百年来，中华儿女在人际交往中创造并使用了许多敬辞和谦辞，一方面展现说话人的文化修养，另一方面在很大程度上为我们中国赢得了“礼仪之邦”的美誉。

从优秀传统文化在语言应用的广度与频率上看，古诗文名句和敬辞、谦辞等使用最为广泛最为频繁。所以构建敬辞、谦辞等礼貌用语体系，小而言之，可以丰富学生的语言底蕴提升文化修养，大而言之是传承和弘扬中华文明。

敬辞，是表示对别人敬重的词语。有“令”字一族、“惠”字一族、“赐”字一族、“高”字一族、“拜”字一族、“恭”字一族、“奉”字一族、“敬”字一族、“请”字一族、“贵”字一族、“屈”字一族、“光”字一族、“俯”字一族、“华”字一族、“老” 字一族、“雅”字一族、“玉”字一族、“芳”字一族、“贤”字一族、“垂”字一族等，还有“海（包）涵”、“府上”、“鼎力”、“斧（指）正”、“留步”、“笑纳”、“久仰”、“璧还”等。

谦辞，则是用于自我表示谦恭的词语。有“家”字一族、“舍”字一族、“小”字一族、“老”字一族、“敢”字一族、“愚”字一族、“拙”字一族、“敝”字一族、“鄙”字一族等。[2]

（各族谦辞、敬辞的词条、含义、用法参见《古人的谦辞和敬语，现在也用得到》）

2. 情绪有效把控，尊重对方是前提。

人在情绪失控、生气的时候，智商、情商近乎为零，这时候说话往往因口无遮拦而出语伤人，破坏人际关系，影响办事效率，达不到交际目的。所以生气时最好不要说话，要等心情平静下来以后再心平气和地与人交流，这是交谈时尊重对方的前提。

即使是心情平静的时候，我们仍然要注意有些词语里蕴含的情绪因素，注意积极表达。比如，你特别关心最近情绪又很糟糕的同桌，用一句“你又怎么啦”问候对方。“又”字用得虽准确让却同桌觉得你虽关心但有不耐烦的嫌疑，更加不快，如果换成“你怎么啦怎么啦”， 急切的关心之情尽现具体的反复中，同桌会倍感温暖。

3. 称呼人称恰当，叫人一声三冬暖。

口语交际称呼当头，这是社交礼仪与拉近交谈双方距离的需要。“一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住别人的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。”[3] 所以，要想建立一个良好的人际关系，首先必须记住对方的名字。

至于称呼对方的姓名则要清楚：指名道姓用姓名全称，显得非常严肃正式；只呼名字不道姓，这样比较亲近随和；如果只喊名字中的一个单字，那是很亲切的昵称啦。

职场上，称呼自然要跟职业（如 “老师”等）、职务（如“局长”）、职称（如“教授”等）等紧密结合起来。

（1）避重就轻避忌讳，意在说“你”故言“他”。

在一次家访中，家长向我推荐他的“火疗”，口口声声“你患什么什么病”“你要是得了癌症”，让我听了满身鸡皮疙瘩。我在课堂上就跟学生谈及此事，告诫学生：在推销保险、保健等产品时，常常会触及“伤”、“病”、“老”、“死”等人们忌讳的字眼，听话者往往会产生抵触情绪。为了避讳，我们应该避开直指对方的“你”，而说“有人”“别人”“他（她）”；在报丧的时候，应该避免开门见山直接播报死亡噩耗，可以先说生病或者遭遇车祸等事故，然后慢慢陈述送医救治过程，最后才报结果，这样让对方有个心理缓冲过程，较为平稳地接受突遇的不幸。

（2）人称的巧妙转换，或远或近皆成趣。

人称有远近之分主宾之别，在口语交流实践中，三种人称之间若能灵活变通巧妙互换，还可以创造更神奇的交际效果。比如，谈情说爱，你如果羞答答地不敢直接表白，改“我”为“她”、“他”就委婉含蓄了；面对面想套近乎拉近距离，用“您”有敬而远之的感觉，关系渐渐亲近后可以换“您”为“你”，还嫌有距离感索性换成“我们”就与受话者就融为一体了；“在业务洽谈中，应当尽量避免使用任何形式的以‘我’为中心的词句……如果可能的话，上述每一句话中的‘我’字都应当改为‘你’字。” [4]……

4. 语气轻重得当，小心语气坏你事。

语气就是我们在交谈中对谈到的情况所持的态度以及流露出来的感情色彩。在处理学生争吵纠纷时，我们经常会听到某同学控诉“他（她）语气不对”。是的，我们仔细分析，引发这些纠纷的事情本身、交谈内容都没有多少激发矛盾冲突的成分，是因为感觉到对方的语气受不了而爆发“战争”的。所以，我们在交谈时要时时警惕饱含着你的态度与感情的说话语气，小心语气伤人、坏事。

（1）坚持“以肯定的语气说话”

口语交谈中，我们常常因为被否定而感到自尊心受损，自然会反射性地表现出拒绝的态度，所以口语交际我们要坚持“说话语气肯定”的原则。“所谓‘说话语气肯定’，并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的内容。如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方‘你所说的，事实上我本身也曾考虑。’然后再问对方：‘那你对这件事有何看法呢？’将判断的决定权交给对方，这并不是单纯地保护对方的高度自尊心，也是了解到自己并不完美的谦虚的表现，以这种形式可以获得对方的认同”。[5]

（2）“不要命令他人”。

祈使语气中的命令语气最强硬，在交际过程中最容易引起对方反感抵触。戴尔·卡耐基告诫我们“要批评别人而不伤感情和引起反感，第四项规则是：建议对方，而不是直接下命令。” [6]盛气凌人的命令式的语句加上“请”等请求语气虽然感觉软化温柔了些，如“请你到我办公室来一趟！”，但还不如换成陈述语气“我在办公室等你”，或者陈述加疑问征求的语气“你来我办公室一趟，好吗？”更容易让人接受。

（3）慎用带鼻音的词。

有的鼻音（比如“哼”等）表示轻蔑、生气、不满、愤怒、威胁等情感，有的表达厌烦、应付、傲慢、冷漠等，这些都会引起听者气愤、愤慨、屈辱、失望、沮丧、恐惧、尴尬、难受、反感等不良情绪反应，所以要慎用。[7]

5. 赞扬鼓励，交际气氛温馨和谐。

人际交往中，人们习惯于盯着别人的错误不放，对闪光点常视而不见听而不闻；而直接指出对方的缺点错误的 “忠言”往往因“逆耳”不易被对方所接受，口语交流多陷于抵触难堪的境地。所以，卡耐基一再强调要“真诚地赞赏他人”、“称赞对方最微小的进步”等；对于错误，应该先“勇敢地承认自己的错误”，“千万不要指责他人的错误”要“委婉地提醒对方的错误”“使别人的错误更容易改正”等，（这便是卡耐基“笑里藏刀式”的批评技巧），“不让批评之箭伤害你”。

卡耐基还进一步告诫我们：“当你希望别人朝着你期待的方向前进时，千万不要在赞扬他之后说‘但是’，而是要说‘而且’……”，[8]一个“但是”、一次否定会把前面的所有赞扬化为乌有。

6. 删繁就简，力戒啰嗦多余语言。

口语交际贵在简洁精当切中主题。 那种句句不离“嗯嗯啊啊”、 “这个这个”、 “那个那个” 、“然后然后”等赘语的不仅显得语言啰嗦不流畅，还在很大程度上吸引了听话者的注意力而喧宾夺主影响正常交流。“是吧” 、“晓得啵” 、“对不对”等口头禅咄咄逼人，让听话者顿生厌烦与反感。已经如此啰嗦的人，要努力克服这个口语交流的坏习惯。

另外，还要要尽量避免使用言之无物的词句如“我想顺便指出……”、“在不同程度上……”、“你可以相信它……”等等。[9]

7. 留有余地，巧妙运用模糊语言。

“花未全开月未圆”是大家公认的人生最佳境界，在口语交际中，巧妙运用模糊语言可以达到这一理想境界。

模糊语言，是指外延不确定、内涵无定指的弹性语言，具有很大的概括性和灵活性。合理运用模糊语言不仅能使语言生动有趣，还能舒缓交际紧张的情绪、维护彼此尊严、营造和谐气氛。

富兰克林在自传中写道，“我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’‘一定’‘不消说’等等；而以‘也行’‘我想’‘仿佛’等等来代替。” [10]，一语道出了巧用模糊语言的秘诀。

口语交际中有关时间、范围、程度、数量、频率等方面有大量的模糊词语供我们灵活运用。比如，监考老师明知某学生考试作弊却这样提醒 “个别同学有违反考场纪律的现象……”，模糊语言“个别同学”维护了该生的自尊；约会时先到半个小时的对迟到者说“我刚到一会”，模糊时间“刚”“一会”减轻了迟到者的歉疚。

除此之外，凡是不想让对方知道自己的真实意图、对自己的表述没有把握和信心、面对刁难的发问、对人家问及的内容涉及保密等等不愿面对但又不能不回答的问题，模糊地表述都可以让自己摆脱尴尬的处境，避免直接拒绝树立强硬的交际形象。

当然，模糊语言不能滥用，否则说话模棱两可让人捉不着头脑。比如随便用“随便”这一词就经常闹别扭：对方尊重你让你选择时你一句“随便”就让对方无所适从——是真的 “我随便”（无所谓），还是谦虚把选择的皮球又踢回给对方“随你便”。自己果真无心选择就明确地说“我随便”，要是表示自己谦虚大度或表示对对方的尊重那就不如换成“我听你的”。所以，该具体时不宜模糊，事关人的生命安全等重大问题时，更不能以模糊语言来搪塞敷衍推卸责任。

     总之，言为心声，用口语与人交际，贵在尊重对方，贵在得体，以上行动策略均着眼于这一点，旨在引导学生在口语的建构与运用中提升个人的素养，逐渐把话说得滴水不漏，把事做的天衣无缝。

 参考文献

 [1]《义务教育教科书教师教学用书  语文  八年级  上册》，人民教育出版社2017年8月版，第362页。

[2]老人家1948：《古人的谦辞和敬语，现在也用得到》，360doc个人图书馆

[3]桑楚：《活学活用心理学》，中国华侨出版社2016年12月版，第42页。

[4]牛慧珍：《说话心理学》，南京出版社2016年10月版，第（116页）。

[5]牛慧珍：《说话心理学》，南京出版社2016年10月版，第（021-022页）。

[6] [美]戴尔•卡耐基著，刘祜译：《人性的弱点全集》，中国城市出版社2006年版，第206页。

[7]张大音：《论鼻音的情感功能》，《语文学刊（高教版）》2007年第5期。

[8] [美]戴尔•卡耐基著，刘祜译：《人性的弱点全集》，中国城市出版社2006年版，第201页。

[9]牛慧珍：《说话心理学》，南京出版社2016年10月版，第116~117页。

[10]牛慧珍：《说话心理学》，南京出版社2016年10月版，第057页