（霍邱县第三中学 274810538@）
摘 要：随着教育技术现代化进程的不断加快，教育教学呈现的课堂形式也越来越多元，使得更多的优质教育资源通过现代技术手段得到了及时和充分的共享。例如班班通（电子白板）或教育教学一体机在各中小学校基本上已经配备并安装使用。我校安装的是多媒体班班通设备，这些电子教学辅助设备在提高教学效率和提升教育质量的同时，也给广泛深入地改革传统的教育教学模式提供了更多的可能和技术支撑。在这些设备的使用过程中，为了发挥它们的最大效能，很多学校也都制定了相对完善的班班通（电子白板）管理维护制度，但实践表明，班班通等毕竟是电子设备，它们在日常使用过程中还是会出现各种各样的问题。如果要最大程度保障这些教学辅助设备真正起到辅助功能而不是成为鸡肋甚至成了累赘，就要于实践中总结出一套行之有效的有针对性的设备日常管护理论和经验。
关键词：信息技术 班班通设备 交互式
引言
任何电子设备在使用过程中，都不能保证永远不出现问题，随着时间推移，大多数都会或多或少的出现一些问题。现代教育技术辅助设备亦如此，尤其是班班通设备（交互式电子白板）在使用中就经常会出现一些状况，如果我们对设备知之甚少或者只懂皮毛，就会限制它们的辅助功能，一旦出了问题，都要请专业技术人员协助处理，耗时耗力，影响及时使用。所以对辅助教学设备的校级管理员的要求就是要会处理基本的技术故障。下面从我校班班通设备日常使用中发生的一些案例进行简要的举例分析。
案例一
开学初，接到七年级（3）班的一例报修，主要情况如下：白板电脑正常启动后，手势触屏不能正常使用，使用配套的红外笔点击无反应，指示灯也不亮。接到报修后，我想应该是红外笔或有损坏，又或者是软件（驱动程序）的问题，所以额外带了鼠标、键盘到现场，主要处置如下：
1．先查看了该教室的配套红外笔是否正常。方法是检查红外笔的电池是否正确安装，发现无误后试着按下红外笔上的几个按钮，笔上的指示灯依然不亮，考虑电池或许没电，更换电池后发现灯亮了，但是故障依然存在。
2．连接鼠标，新设备连接后系统需要识别并自行安装驱动，待驱动安装完成后，发现第三方设备——鼠标可以正常使用，于是得出结论：问题还是出在红外笔自身。
3．进一步尝试，将红外笔拿到其他教室，发现还是不能使用，最终确定是红外笔损坏了。
通过以上处置，找到了问题所在，但是思考新设备没用几次，为何会出现这样的情况呢？通过咨询客服，技术人员给予的答复是：首次配备的白板笔用的是3mm红外发光管，普通直插式微动开关，工作电流150-200mA，是极易损坏的类型，难怪会这么轻易的损坏呢。
需要注意的是，电子设备在使用中难免出现问题，设备出现问题并不可怕，要么报修要么自行调试解决，因为电子设备生产出来就是给人用的。随着使用越来越熟悉，有些小问题也都能自行解决了，但前提是要充分了解该设备的功能和具体的使用方法以及会对可能出现问题的地方进行预判。
案例二
七年级（20）班的报修情况处置的较容易，但反应的问题是需要得到关注的。报修情况如下：交互式电子白板在使用畅言教学软件打开电子课本时无法正常播放声音。主要处置如下：
1．首先查看“WindowsMediaPlayer”软件的版本，发现是最新版本。（附查看方法：点击“开始”→点击“程序”→打开“WindowsMediaPlayer”→点击“帮助”→打开“关于WindowsMediaPlayer”）
2．检查音频线路的连接情况，结果无异常。
3．打开“音频设置”，发现功能按钮全部为“灰色状态”，无法进行参数设置，由此判断音频驱动可能损坏。使用360驱动人生或驱动精灵软件对音频驱动进行修复和升级后，问题得以解决。
这个问题产生的原因可能是师生在操作电脑时误删了系统的音频驱动，也可能是电脑操作系统中了病毒导致驱动异常的。
案列三
八年级（7）班报修情况如下：发现投影图像倒置，无论怎样尝试都无法恢复原状。接到报修后，经过现场查看，初步判断是显示参数设置改变的问题。主要处置如下：
1．同时按下Alt+Ctrl+方向键。
2．点击鼠标右键→属性→设置→高级→显卡选项→显示方向→倒转180°→确定。
3．点击鼠标右键→图形选择→图形属性→旋转，可选择90°、180°、270°旋转。
这个问题解决起来其实很简单，但是有很多共性的问题，比如，师生在使用过程中，不经意的一些误操作就容易导致此情况的出现，再有就是学生有意为之的破坏行为等。
案例四
九年级（19）班报修问题如下：教室的多媒体电脑打不开。经过查看，发现操作系统崩溃了，准备U盘重装系统。但发现更大的问题出现了：重装系统过程中一直无法安装成功，进入BIOS查看，能够识别硬盘，参数设置也都正确。后再重装两次不成功，经过对硬盘进行坏道检测与修复，发现硬盘有很多坏道，并且不能通过命令进行简单的修复了，由此我判断是电脑的硬盘坏掉了。这需要设备提供方提供技术支持了，一般是更换坏掉的硬盘。
硬盘是不太容易损毁的部件，一定是平常使用中不按规范操作，不注意维护造成的。后经询问发现，该班多媒体设备经常采取非正常关机方式，通过直接断电或长按关机键的方法进行关机。这样粗暴的关机行为应当是导致硬盘损坏的直接原因，这个要引起重视并要及时对使用者进行规范操作的技能培训。
以上所列，都是设备在日常的使用中出现的问题，当然问题肯定不只这几个，比如，开机找不到信号源、触屏不能使用、软键盘不能使用、系统音量过小、系统画面不清晰、网络问题等等。设备的维护维修是个细活，只要我们耐心地去思考，多渠道了解原因，找准问题根源、找对方法，所有问题都会迎刃而解。通过以上几个典型的案例分析，基本上可从以下几个方面对多媒体班班通设备进行管理维护。
首先，有关设备的使用和维护必须要建立完善的制度，责任到人，所有多媒体设备应该有专门的部门和领导分管。但日常的管理和使用要由班主任具体负责，班主任是是设备使用管理的第一责任人，注意防火、防尘、防潮、防盗，作为直接责任人，班主任要经常检查设备的使用情况，如发现设备出现故障应及时向学校分管部门及领导汇报，并规范填写《班班通设备报修登记表》，以便及时查明原因并排除故障。任课老师协助班主任管理，在使用过程中发现问题要第一时间告知班主任，同时班级要指定一名责任心非常强的学生为协管员，协助班主任的管理。
其次，加强教师对教学设备使用的培训是关键。后期只要是增添了新设备，都应该进行系统的操作培训，以便教师及时掌握规范的操作程序。日常使用过程中，使用者（教师）必须严格按照班班通设备操作规程进行使用，严禁不按规程乱操作、野蛮操作。教师不得私自更改班班通计算机的相关参数设置，严禁私自安装与教学无关的软件等。
再次，加强学生对多媒体设备重要性的认知以及公物保护方面的教育。班主任应该加强学生爱护多媒体教学设备的意识教育，做到人人都爱护、人人都管理。未得到允许，学生不得私自使用多媒体教学设备，更不得使用多媒体上网、打游戏等。教育学生如果发现设备有损坏，应该及时报告班主任。要教育学生平时注意做好多媒体教学设备的防尘、防水工作，注意做好防火、防电等安全预防工作。
作为多媒体设备的学校管理员，维修不应该是工作上的主要职责，我认为做好日常使用过程中的维护才是最主要的管理任务。我们要做个有心人，在设备的使用维护方面要多做一些功课，这样就能大大减少在维修上的各种麻烦。知识与技能的提升是一个不断学习、不断积累的过程，对于多媒体设备在日常使用中出现的各种情况，参与者（使用者、管理者）都应分类做好记录，以便再出现类似问题可以第一时间予以解决。如此便可做到在设备维修上精通，在日常管理维护上细化。这样才能让设备发挥更大的效能，也才能更好的为教育教学服务。
