做好学生心理疏导 化解班级矛盾
储长永
（六安市霍邱县花园镇刘李学校 379274602@）
摘 要：本文以班主任化解学生之间矛盾的真实案例，讲述了学生矛盾的起因，分析了学生矛盾产生深层原因，总结了化解学生矛盾的方法。案列真实，方法实效。
关键词：班级矛盾，学生心理，家庭背景，心理疏导
引 言：农村九年一贯制学校，学生多数都存在各种各样或轻或重的心理问题，如何对班级学生之间的矛盾进行心理疏导就显得很重要了。
案例经过：
2019年10月的一天，九年级学生跑到办公室说，班里王某寅和陈某春打架了。我立即来到班里，看见两人处在对峙状态。王某寅块头大些，显然是强者，陈某春不够机警，但也有把力气。这两人怎么产生摩擦的呢？找到办公室，我详细询问缘由。原来喜欢戳来弄去的王某寅碰了陈某春一下，引起陈某春的极大不满，两人言语冲撞，接着就大打出手。由于陈某春打不过他，随手拿了一把小刀，划了王某寅一下，我很是吃惊，隔着一层衣服，王某寅肚皮被生生划出一道十几厘米的血印！我不敢放松，开始对他们进行思想工作和心理疏导。
案例背景：
王某寅从小就生活在一个普通的农村家庭，父母经常外出务工，对他缺少管教。小时候就野性十足，可谓是踢死蛤蟆弄死猴。又加上他有一个叔叔好斗！小时就告诉他，不能吃亏，凡事都用拳头说话！一直以来，王某寅深受影响，经常跟同学打架斗殴！也不断给家里惹出麻烦，父母也是无计可施！陈某春家庭就更特殊了，父母早亡，跟着爷爷奶奶生活是一个孤儿，也是老陈家唯一的血脉。小时候就不太机敏，有点愣头愣脑的，不善于同学交往。心眼较小，往往同学间的一句玩笑话或一个小动作都会激他发怒，和同学之间产生肢体冲突。因此，陈某春奶奶多次找到学校，说陈某春被人欺负了。
案例处理：
了解了各自家庭背景后，我在琢磨如何化解这个矛盾，如何让这两个孩子，两个家庭走出多年的误区。
首先，我找到王某寅父亲，他很是无奈，从上学开始，没有哪一学期不惹麻烦的，每每接到班主任电话，心理就会意识到不妙，当然，每一次也没有出乎他的意料。我先是安慰他，孩子还小，对他要有信心。孩子这种不羁野蛮的性格不是一天两天养成的。当得知王某寅相对较独立，还不懒惰时，我马上眼睛发亮。告诉他，要经常肯定，鼓励王某寅这些优点，学校也会安排一些事情让他做，鼓励他，肯定他。只要走正路，靠勤劳的双手也能成为社会有用的人。一番沟通，王某寅父亲认识到自己以前教育方式的错误，孩子大了，不能再动辄打骂，简单粗暴了。
其次，我和王某寅多次沟通，他也能认识到每一次鲁莽，大打出手是不对的。可事情临头，又控制不住自己，而且大多是以强凌弱，自己是占上风的。我言语犀利，一针见血，对他讲你这是欺软怕硬，班里有几个力大个高的，你怎么不去招惹他们？王某寅脸红不语，我又晓之以理，现在不是靠拳头说话的时代了，你已是九年级学生，应该知道法律对自己有哪些约束，一旦走进社会，再这样跟人逞强斗狠，就可能涉嫌寻衅滋事罪而锒铛入狱，是要做牢的。这时他有些紧张，脸色发白。看到这些，我动之以情告诉他，其实同学之间，友情纯真而可贵啊！若干年后，回想起初中生活，想起初中同学，朝夕共处三年，那画面是多么温馨啊！你王某寅不会说以后同学聚会你不参加吧！这时他不好意思起来，挪动嘴角，挠挠头，惭愧的看了我一下，说：“可是有时脑子发热，就控制不住自己了。”我说，可以理解！毕竟你生性野蛮惯了，又不深刻反思，当然就会把父母、老师的话抛到脑后。老师建议你把自己做的鲁莽的事梳理一下，这些事给自己和别人造成了怎样的伤害？有没有更好的解决办法？经常提醒自己多动脑，少动拳！你是一名学生，又很聪明，要把学习当成主业。何况你又不懒，可以帮家庭和学校做很多事！听完这些，他陷入沉思，似有所动。
接下来我又做了陈某春奶奶的思想工作。因为每次来，她都袒护自己的孙子，说是被人欺负了，说孩子可怜，是孤儿又是独苗之类的话。诚然，孩子老实，从不惹事是事实，家境也很是令人同情。可是孩子自私狭隘，小题大作，鸡毛蒜皮的事都不擅处理。你说孩子一委屈回家，你就来找班主任。有一次竟找到教室和学生理论，甚至撕扯起来。这些对孩子处理同学关系有帮助吗？我告诉她，孩子之间嬉闹很正常，不能都当真，你要多引导孙子学会大度，与人友善。孩子可怜，但不能说他这种性格将来都能赢得同情，你一味找别人错对他将来成长是不利的。这位年逾古稀的老奶奶表示认同。
最后我又跟陈某春讲，别人有错在先不错，但都是一些小事，为此大动干戈有必要吗？我严厉指出他的这种过激行为，有可能铸成大错。同时引导他看待问题要多个角度，不能一根筋认为是别人惹得你就往死里干。真的处理不好，对同学的恶作剧可以告诉老师，老师会为你讲话的。陈某春原先委屈的神色渐渐平静下来了。
案例成效：
经过多次和家长、学生的沟通，两位同学有了明显变化。王某寅同学改变了以往“街头拳皇”的形象，不再惹是生非。学习和班级工作积极起来。在管理午自习纪律时，遇到下位或讲话的情况也能恰当处置，劳动时更是竭尽全力。有时我走在操场上，他会主动跑过来和我叙叙家常，不再是原先那个野性十足的农家少年了！一次家长会，王某寅的爸爸和我谈到王某寅的变化时，一脸激动。“感谢老师的教育，让我省了许多心！”
自那以后，陈某春奶奶也不再到学校来了！他知道自己孙子迟早会独自走向社会，而放手让他面对，哪怕吃点亏也不是坏事！奶奶不袒护了，孙子似乎再也没有与别人有过摩擦。其实有时同学间开个玩笑他接不上，他也不言语，他明白这里没有多大恶意！时间一长，也就没人取笑他了。现在的陈某春在学校和班级劳动时都是挑着苦活累活，任劳任怨。2020年5月8号助农插秧时，干得有模有样。我内心欣喜：农村孤儿又不太机敏，家有二亩地也饿不死他了!
案例反思及总结：
我校是处在偏远地方的九年一贯制农村薄弱学校，学生大都来自本地，相对单纯、朴实。但也有一部分随父母务工，在当地就读后苦于不能升学等原因而打道回府的。还有一部分则是在周边学校就读，因成绩不理想或调皮捣蛋而转过来的。由于以上情况的存在，学生之间就难免发生一些矛盾。作为班主任该如何化解学生矛盾，，及时给予学生心理疏导呢
1．教师要把握处理学生之间矛盾的原则是：站在学生角度解决矛盾，将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低，而不是一味地指责他们，批评他们，强制他们为自己犯下的错误道歉。老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。
2．教师处理学生之间矛盾的方法掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。
第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。
第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引导学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。
第三步：经过老师的心理疏导和矛盾解析，在都认识到自己的错误和对方的真实想法后，能在老师的分析和劝导下站在对方的角度思考问题时，再让双方面对面说出自己的心里话，指出对方哪种行为，哪句话是自己无法理解的，同时对方也说出自己的想法，在开诚布公的交流与沟通下，最终将矛盾化解。
第四步：老师站在人生哲理的高度，给学生讲同学情谊，讲交友之道，讲胸怀、讲正气、讲宽容和谅解，让学生在解决此次矛盾中收获为人处世的道理，收获有担当，有胸怀。
另外，如果学生之间的矛盾造成了人身伤害，务必在平息学生之间的矛盾后，再请家长协助解决。
总之，要解决学生之间的矛盾，谁对谁错不应该是老师来判断，而且很多矛盾并不是简单的谁对谁错，而是情绪的积累，误会的产生，再加上言语过激的激化造成的，因此要学会站在学生的角度去感受他们各自的委屈和理由，真正做到将双方的情绪平静下来，能在老师的教导下真诚的担下自己的过错，并开阔胸怀谅解同学间的一些矛盾冲突，学会正确处理矛盾，化解矛盾，这才真正达到了老师处理学生间矛盾的目的。
