【教研】班级管理中“热问题”不妨“冷处理”

“老师，小恩把小峥的手戳破了！”一个学生风风火火地跑来向我报告，他的身后还跟着几个爱打报告的学生。

天天都在进行安全教育，可还是有学生不注意安全，竟然发生这等伤害事件！我非常恼火，立即赶赴“案发现场”，准备处罚“元凶”：“小恩，你就爱惹事！怎么把小峥的手戳破了？”小恩听我这么一问，反驳道：“老师，我的手也被他戳破了！”我一看便把愤怒转向小峥：“你也不是省油的灯！为什么把小恩的手戳破？”“他先戳我！”小峥瞪着大眼睛，大声地为自己辩解。

原来，这两个学生课后用水笔逗着玩，不慎将对方的手戳破。要说小峥和小恩，他俩平时关系很好，喜欢在一起玩，表现都不错。即使戳破了手，在我追究之前，两人的关系还是友好的。可在我这番训话之后，他俩就针锋相对地吵了起来，都极力指责对方，为自己辩护。现场很快围满了学生，有的在看热闹，有的好像在幸灾乐祸。见势不妙，我立即中断“办案”，驱散围观者，让学生们回去上课。

第二天，我找到小峥和小恩，不再追究他俩的错误，而是心平气和地和他们一起探讨玩水笔来逗乐的危害：“水笔本来是学习用具，如果当成疯打的玩具，就可能变成极具杀伤力的凶器。倘若眼睛被笔尖命中，那该是怎样的后果呢？”接着，我引导他们消除对彼此的怨愤：“你们俩平时关系那么好，为了这点小事争吵不休，伤了友情值不值呢？”听我这么一说，他们相视一笑，都消了气。看到俩人自觉地互相道歉，我感到很欣慰。借此机会，为了促进他们进一步自我反思，我提出一个要求：“这样吧，就今天这件事，你们以‘紧握受伤的手’为题写一篇作文，我相信你们一定能写好。”
    两天后，小恩和小峥的作文完成了。我请他们到讲台上，手拉着手、真诚地朗读了自己的作文。小峥说：“我们的手已经受了伤，可不能让我们的友谊也受伤。”小恩也表示以后不会再犯类似的错误。朗诵结束后，全班同学报以热烈的掌声。我当即表扬了这两位同学能够主动承认错误，深入思考问题。我对大家说：“矛盾、纠纷不可避免。同学之间一旦有了冲突，一定要先冷静下来，思考一下怎样处理才合理。相信大家只要动动脑筋，都能自己处理好！”

通过这件事，我进行了深入的反思。同学们朝夕相处，难免会发生一些摩擦。其实，有些小摩擦完全可以通过相互宽容而自行化解。如果老师急于插手干预，而不顾及同学之间的友谊，简单地把某一方批评一通，或粗暴地将双方“各打五十大板”以示惩罚，这样很可能解决不了问题，倒是会挑起或激化同学之间的矛盾，进而破坏他们的友谊。所以，很多纠纷其实适合冷处理，不必操之过急、义愤填膺、小题大做。冷处理的实质就是教师不要头脑发热，直接介入学生中间，而是间接地引导学生冷静下来，慢慢悟出道理。从本质上来说，每一个学生都是向善的，只不过个别学生一时执迷不悟或碍于情面，不肯立马认错罢了。倘若用“冷处理”的办法给他们一定的时间和情面，让他们冷静下来自我教育，他们一定会认错改错。就好比站在花瓶上的小鸟，赏玩够了，自然会乖乖地飞走；但如若有人大喊大叫地驱赶，小鸟很可能一时受了惊吓，不小心打破花瓶。拿这件事来说，起初小恩和小峥伤了手却并没有伤到友谊，而我作为班主任的不当介入，无意中挑起了他俩的争端，差点儿伤了友谊，为此我特意做了自我批评。后来，我及时转变方式，用“一纸作文”代替了“一通批评”，既顾及了学生的情面和友谊，又让他们能冷静地反思错误，最终收到了较好的教育效果。苏霍姆林斯基说过：“教会学生自己教育自己，这是一种最高级的技巧和艺术。”小恩和小峥的事让我对这句至理名言又有了进一步认识。

那么，什么冲突适合冷处理呢？一般来说，主要有知错犯错或明知故犯、幸灾乐祸或小题大做、故弄玄虚或兴风作浪等。这些情况都带有某些游戏性质，学生觉得好玩。倘若此时老师用热处理加以干预，势必会激起他们的逆反情绪，不利于解决问题；而恰到好处地进行冷处理，则能因势利导，拨乱反正。有道是“热胀冷缩”，相比而言，对学生的错误进行“冷缩”要比“热胀”好一些。