1.破窗理论
一个人打坏了一扇玻璃窗户,而这扇窗户叉得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打烂更多窗户的玻璃。也就是说,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。
要及时矫正和补救正在发生的问题,以遏制问题的蔓延,避免造成无法挽回的恶果。这就是破窗理论给我们的启示。
2华盛顿合作定律
一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。
第一种解决办法是:大家轮流去挑水;第二种解决方法是:分工负责;第三种解决方法是:建立一种激励机制。
3.帕金森定律
一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。领导者往往都会选择第三条路。
一个人做一件事所耗费的时间差别如此之大:他可以在10分钟内看完一份报纸,也可以看半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事的老太太可以足足花一整天。成功学家指出,领导者节约时间的秘诀在于:
处理公务切忌先办小的,后办大的,应先做最重要的事。
用大部分时间去处理最难办的事。
能打电话解决的就打电话,少写信,必须写信时就尽量短写。
拟好工作时间表。
分析自己利用时间的情况:多少时间被浪费了。
尽量利用空余时间看文件。
4.250定律
每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。
爱人就是爱自己,每善待一位顾客,你就点点亮了一盏吸引更多顾客的明灯,这就是250定律的伦理基础。
5.墨菲定律
如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
根据墨菲定律可以推出四条理论:一是任何事都没有表面看起来那么简单;二是所有的事都会比你预计的时间长;三是会出错的事总会出错;四是如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。
我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些,采取多种保险措施,防止偶然发生的人为失误导致损失或灾难。如果真的发生损失或者不幸,就应该积极面对,问题的关键在于总结所犯的错误,而不是企图掩盖它。
心存侥幸者把由于偶然原因而得到的成功或免去灾难的事实看做是具有普遍性的,或者认识到其偶然性的存在却盲目地认为自己可以获得成功或免去灾难。
6.蘑菇定律
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或做些打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
当你被当做“蘑菇”时应当怎样做呢?
学会从工作中获得乐趣;注意礼貌问题;多做事,少抱怨;做事要有计划;要学会吃苦
学会适应环境;学会处理人际关系;坦然面对现实环境,善于适应变迁;增加个人的知识与技能;具备幽默感。
7.手表定律
只有一只手表,可以知道是几点,拥有两只或两只以上的手表,却无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定律告诉我们:要坚定一个目标,建立一个标准,才能成功。
这个世界上存在着太多的标准,对于同一件事情,每个人的立场不同,观点也就不同,所以,几乎每件事情都能用很多标准来衡量,都有很多参考意见供你选择。
8.不值得定律
一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情,往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小,即使成功,也不会觉得有多大的成就感。
值得做的工作是:符合我们的价值观,适合我们的个性与气质,能让我们看到希望。如果你的工作不具备这三个因素,你就要考虑换一个更合适的工作,并努力做好它。
选择你所爱的,爱你所选择的。
不值得定律告诉我们:人的生命短暂,时间有限,我们必须清晰地认识到哪些事情是最重要的,哪些事情是最值得做的。这样我们才不会拣了芝麻却丢了西瓜,我们的人生才不会那么庸俗,那么碌碌无为。最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人,但他们对较重要的事物却总是很敏感。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。
9.羊群效应
在群体活动中,当个人与多数人的意见和行为不一致时,个人往往会放弃自己的意见和行为,表现出与群体中多数人相一致的意见和行为方式。羊群效应表现了人类共有的一种从众心理,而从众心理很容易导致盲从,盲从则往往会使人陷入骗局或遭遇失败。
夜生活和工作中,我们都要有自己的主张,凡事若没有主见,将很难有所成就。创意是你生命活力的激发,是你区别于羊群的最显著标志。
10.马蝇效应
没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被叮着咬着,他才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。
11.马太效应
马太效应是指好的愈好,坏的愈坏;多的愈多,少的愈少;让有的变得更富有,没有的更加一无所有的一种现象。
成功与失败也有两极分化的马太效应,成功会使一个人越自信,越能成功;而失败会使一个人越灰心丧气,离成功越越来越远。
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