换位思考是人对人的一种心理体验过程.将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制.它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础.它即是一种理解,也是一种关爱。
首先得有宽容别人的海量、容忍别人的气度、替别人着想的心怀。就是真正同情别人的不幸,理解别人的需求,并且在别人需要的时候,给予恰当的帮助。任何事情,都要站在对方的立场看一看,反过来,可以检视自己有什么疏漏。我们常夸人“善解人意”正是“站在对方立场想问题”的具体表现。
当在工作遇到和别人意见相左或产生矛盾时,我们能够考虑到别人是怎么思考的,和别人的纠结在哪里,找到关键点,才能更好解决工作中的矛盾。站在对方立场想问题,是为了更好地帮助自己,何乐而不为?
其次,对别人多点同情心,多帮助别人。经常带给别人快乐的人,自己也会获得快乐。中国有句古话,“己所不欲,勿施于人”,说的也就是把别人当成自己的道理。我们在对待他人的时候,首先要考虑到如果换作我们自己会有怎样的感受,只有我们自己可以坦然愉快的事情,才可以如此对待他人。有一首歌唱得好:“只要你过得比我好”,唱出了把“别人当成自己”的气度,只要我们能够让身边的人感到愉快,当别人的幸福因你而起,不管这幸福是大是小,你就是幸福的。有一首诗说得好:“老是把自己当作珍珠,就时时有怕被埋没的痛苦;把自己当作泥土吧,让众人把你踩成一条道路。”
帮别人开启一扇窗的同时,自己也会看到更宽广的天空。把清洁工当成自己,我们会摈弃乱扔垃圾的坏习惯,让环境更加优美;把灾区人民当成自己,我们会伸出援助的手,让生命之光重新点燃;把上下级当成自己,我们会更理解领导的决策和体谅下属的辛劳,也会获得更多的尊重和协助;把父母当成自己,父母的“唠叨”将成为谆谆教导,一个家庭会相处得更加融洽。