学生在生活上、学习上往往会遇到很多困难,学生之间也会发生一些矛盾,而学生又总是有意避开班主任,不向班主任反映情况。这就要求班主任要细心观察,看学生的思想状况是否正常,一旦发现学生有什么困难,就要及时帮他排忧解难。特别是学生出现思想问题时,更应及时疏导。当学生之间发生矛盾时,班主任要善于调和引导,既要肯定每个学生的闪光点,又要指出各自存在的问题,引导学生学习其他同学的优点,使学生之间增进了解,化解矛盾。切忌不问青红皂白、严加指责,这样不但不能解决矛盾,反而会使学生相互生怨,甚至感到班主任失去了对自己的信任,产生"破罐子破摔"的想法,使双方矛盾激化,产生不良后果。